Ведаць:
Умець:
Дадатковыя матэрыялы
1.Пік канфлікту называецца эскалацыя.
2.Прадмет канфлікту – гэта асноўная супярэчнасць, з-за якой людзі ўступаюць у проціборства.
3.Унутрыасобасны канфлікт можа быць пераадолены пры дапамозе трэцяга боку (асобы) – медыятара.
4.Пошук рашэння, якое б задавальняла абодва бакі, – гэта кааперацыя.
5.Супярэчнасці паміж жаданнем і абавязкам – гэта матывацыйны канфлікт.
6.У дзелавых канфліктах адсутнічаюць прадугледжаныя інструкцыямі механізмы яго вырашэння.
7.У асобаным канфлікце можна звярнуцца да дапамогі трэцяй асобы.
8.Стан, пры якім у чалавека ёсць супярэчлівыя і ўзаемавыключальныя матывы, каштоўнасці і мэты, з якімі ён у дадзены момант не можа справіцца, не можа выпрацаваць прыярытэты паводзін, называецца дысбаланс.
9.Працэс узнікнення, развіцця і вырашэння супярэчнасцей, які выяўляецца ў супрацьдзеянні людзей і суправаждаецца іх негатыўнымі эмоцыямі ў дачыненні адзін да аднаго, – гэта канфлікт.
10.Прыхаваны перыяд уключае чатыры этапы. На трэцем этапе бакі аргументуюць свае інтарэсы і фіксуюць пазіцыі.